La source de revenus inexploitée qui améliore l'expérience client et stimule les dépenses sur place
Dans le secteur de l'hôtellerie, les attentes des clients ont évolué. Il ne s'agit plus seulement de chambres propres et d'un service impeccable, mais d'expériences. Si les bars sur les toits et les playlists personnalisées ont connu leur heure de gloire, une tendance plus discrète gagne du terrain dans le secteur : les salles d'arcade.
Oui, des arcades.
Il ne s'agit pas des voyages nostalgiques et maladroits du passé, mais d'installations modernes, nécessitant peu d'entretien et à marge élevée, qui améliorent le parcours client et surpassent discrètement les autres équipements en termes d'engagement et de revenus.
Ce n'est plus seulement une salle de jeux
Les salles d'arcade d'aujourd'hui sont flexibles, évolutives et étonnamment efficaces. Qu'il s'agisse d'un espace de divertissement entièrement thématique ou d'un petit groupe de machines près d'un hall ou d'un salon, les attractions d'arcade sont utilisées pour :
- Captez le trafic familial et gardez les enfants occupés
- Augmentez le temps de séjour à votre emplacement
- Ajoutez de l'énergie et de l'ambiance aux espaces communs
- Créer de nouveaux points de contact pour l'interaction avec les clients
Et parce que les salles de jeux s'adressent à un large éventail d'âges (enfants, adolescents, couples, voire voyageurs d'affaires cherchant à se détendre), elles deviennent un équipement intelligent et inclusif qui génère un retour sur investissement sans épuiser les ressources.
Personnel minimal. Impact maximal.
L'un des principaux atouts de l'intégration d'équipements d'arcade dans un établissement hôtelier est leur simplicité d'utilisation. Contrairement aux restaurants, aux piscines ou aux spas, les attractions d'arcade nécessitent généralement un personnel minimal, surtout lorsqu'elles sont soutenues par un partenaire compétent.
Les jeux peuvent fonctionner de manière autonome, sont faciles à entretenir et peuvent être rapidement réparés par un support externe. Ils sont également faciles à renouveler selon les saisons, à actualiser avec de nouveaux titres ou à étendre leur capacité pendant les périodes de forte activité.
En bref : les arcades créent de la valeur sans ajouter de complexité.
Il n’est pas nécessaire qu’il soit grand pour être efficace
On pense souvent aux salles d'arcade comme à de véritables salles de jeux, mais ce n'est qu'une option parmi d'autres. Certaines des configurations les plus réussies que nous avons observées dans le secteur de l'hôtellerie-restauration ne comportent que quelques machines :
- Halls d'hôtel
- Baies d'ascenseur
- À proximité de restaurants ou de salons
- À l'entrée des piscines ou dans les boutiques de souvenirs
Une grue ou une machine à échanger bien placée peut susciter un intérêt surprenant. Ces emplacements à forte fréquentation encouragent le jeu spontané, permettent d'occuper les temps morts et créent souvent une expérience mémorable directement liée à votre propriété.
L'essor du « revenu comme commodité »
Ce qui est passionnant dans cette tendance, c'est que les salles d'arcade n'améliorent pas seulement l'expérience des visiteurs : elles génèrent également des revenus réels et mesurables.
Dans de nombreux cas, les établissements hôteliers s'associent à des fournisseurs de solutions d'arcade selon un modèle de partage des revenus, éliminant ainsi le besoin d'investissement initial ou d'expertise interne. Résultat ? Une nouvelle source de revenus passifs qui valorise votre espace tout en ravissant vos clients.
C'est une stratégie d'hospitalité réinventée : un service qui vous récompense.
Croissance silencieuse. Grands résultats.
Si vous avez l'impression d'entendre parler de plus en plus de salles de jeux dans l'hôtellerie, ce n'est pas votre imagination. Des hôtels-boutiques aux grandes marques de complexes hôteliers, de plus en plus d'exploitants cherchent à exploiter les espaces inutilisés, à fidéliser leurs clients et à générer de nouveaux revenus, sans alourdir leur charge opérationnelle.
Nous avons aidé beaucoup d’entre eux à faire exactement cela.
Nous sommes actuellement présents dans de nombreux hôtels en Amérique du Nord, aidant des établissements de toutes tailles à optimiser l'engagement de leurs clients et à générer de nouveaux revenus. Le JW Marriott Desert Springs Resort & Spa en est un exemple remarquable : notre installation d'arcade a récemment été reconnue par les Readers' Choice Awards de Newsweek comme l'une des meilleures expériences d'arcade du pays.
C'est un puissant rappel qu'une salle de jeux bien exécutée ne se contente pas de divertir les clients : elle peut également valoriser votre marque, fidéliser votre clientèle et produire des résultats.
Vous pensez à votre prochain déménagement en matière d’équipements ?
Si vous réimaginez l'expérience de vos clients ou si vous vous demandez comment transformer les zones sous-utilisées en opportunités, il est peut-être temps de penser au-delà des attentes.
Parce que pendant que d’autres ajoutent les mêmes commodités obsolètes, vous pourriez créer quelque chose de plus attrayant, de plus rentable et de bien plus amusant.
En octobre, P1AG sera présent au Hospitality Show de Denver, un événement axé sur la redéfinition de l'expérience client, l'optimisation des opérations et l'innovation. Alors que les leaders du secteur se réunissent pour explorer les perspectives de l'hôtellerie de demain, nous présentons une solution intemporelle, flexible et étonnamment puissante : les salles d'arcade. Nous serons présents sur notre stand les 27 et 28 octobre.
